填空題()是指用戶通過移動電話在我們的移動通信網(wǎng)絡(luò)覆蓋區(qū)域內(nèi)的任何地點撥打和接聽電話,具體可分為()、國內(nèi)長途、國際長途、省內(nèi)漫游、省際漫游和國際漫游。
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哪一項不是理性地對待客戶給予的壓力的做法()
題型:單項選擇題
話務(wù)員的基本職責(zé)就是根據(jù)企業(yè)的要求和客戶的需要執(zhí)行和提供呼叫服務(wù),主要包括()。
題型:多項選擇題
電話溝通時,認(rèn)真傾聽的作用包括()。
題型:單項選擇題
下列河南省的地名中,讀音正確的是()。
題型:單項選擇題
話務(wù)員語調(diào)單一,會讓人無法感覺到企業(yè)對每個客戶的歡迎與重視。解決方法有()。
題型:單項選擇題
客戶服務(wù)中心采用的關(guān)鍵技術(shù)包括()和CMS、IVR、錄音系統(tǒng)、人工坐席、數(shù)據(jù)庫應(yīng)用服務(wù)器。
題型:多項選擇題
GSM系統(tǒng)由移動臺(MS)、基站分系統(tǒng)(BSS)和()組成。
題型:多項選擇題
()指一個音節(jié)發(fā)音時高低、升降、長短的變化。它具有區(qū)別詞性和詞義的作用。
題型:單項選擇題
影響聲音感染力的要素不包括()。
題型:單項選擇題
安撫客戶時,要從客戶的角度出發(fā),同情和理解客戶。正確做法是聽與說的比例保持為()。
題型:單項選擇題