A、服務創(chuàng)新
B、運營模式創(chuàng)新
C、業(yè)務創(chuàng)新
D、技術
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
A、對客戶的承諾
B、對股東的承諾
C、對員工的承諾
D、對合作伙伴和競爭對手的承諾
E、對社會公眾的承諾
A、使命
B、責任
C、行為規(guī)范
D、卓越
A、核心價值觀
B、使命
C、行為規(guī)范
D、愿景
A、持續(xù)領先的網(wǎng)絡質量
B、精準的計費系統(tǒng)
C、深入的理解客戶需求并針對性、高質量的予以滿足
D、對現(xiàn)有產(chǎn)品和服務進行價值創(chuàng)新
E、鍛造值得客戶永久信賴的經(jīng)典品牌
A、培育先進企業(yè)文化
B、錘煉持久核心能力
C、塑造卓越企業(yè)形象
D、打造精品網(wǎng)絡
最新試題
()是指客戶對一個產(chǎn)品(或服務)的可感知的效果與他的期望值相比較后所形成的感覺狀態(tài)。
GSM系統(tǒng)由移動臺(MS)、基站分系統(tǒng)(BSS)和()組成。
在主動的()工作中,建立完善的預警機制、有效的分柝相關料和掌握高超的挽留技能是三個重要的方面。
電話溝通時,認真傾聽的作用包括()。
安撫客戶時,要從客戶的角度出發(fā),同情和理解客戶。正確做法是聽與說的比例保持為()。
話務員的基本職責就是根據(jù)企業(yè)的要求和客戶的需要執(zhí)行和提供呼叫服務,主要包括()。
服務投訴主要指服務質量方面的投訴,由()引起的投訴,包括無用戶資料、帳號出錯、帳單補寄等。
當遇到客戶打錯電話時,客服中心服務的規(guī)范用語是()。
()指一個音節(jié)發(fā)音時高低、升降、長短的變化。它具有區(qū)別詞性和詞義的作用。
與傳統(tǒng)的營銷組合相比,服務營銷組合增加了哪些要素()