判斷題當客戶對加油站的油品或服務提出異議時，加油員應與客戶就異議進行爭辯。
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加油站員工可通過顧客的（）的特點去辨別他們的身份。
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下列投訴屬于無效投訴的是（）
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調(diào)節(jié)服務的能見度，增強顧客對服務的（）和接近感，有助于提高營銷的吸引力。
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