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判斷題惰性忠誠類型的客戶由于惰性而不愿意去尋找其他的供油商，所以一直在某加油站加油，這種類型的客戶不容易被競爭對手搶走。

1.判斷題在與客戶的關系中，我們不僅應注重客戶的滿意度，更應注重客戶的忠誠度。

2.判斷題客戶滿意與客戶忠誠是有關聯的，客戶滿意代表著客戶忠誠。

3.判斷題客戶并不依賴我們，而我們卻需要依賴他們。

4.判斷題客戶是一種稱號，像我們一樣有思想感情，有自己的偏愛和偏見的人。

5.判斷題柴油客戶主要包括城市公交客戶、客貨運客戶、農業(yè)用油客戶、非車輛客戶等。其中客貨運客戶有部分是單位客戶，農業(yè)用油客戶有部分是非車輛客戶。