多項(xiàng)選擇題從客戶忠誠(chéng)的角度來(lái)分，企業(yè)的客戶關(guān)系可以分為（）

A.優(yōu)質(zhì)類(lèi)客戶關(guān)系
B.低質(zhì)類(lèi)客戶關(guān)系
C.時(shí)尚類(lèi)客戶關(guān)系
D.問(wèn)題類(lèi)客戶關(guān)系
E.忠誠(chéng)類(lèi)客戶關(guān)系


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1.多項(xiàng)選擇題關(guān)系生命周期主要有哪些階段（）

A.認(rèn)知
B.探測(cè)
C.擴(kuò)展
D.投入
E.終止

2.多項(xiàng)選擇題大規(guī)模營(yíng)銷(xiāo)的特點(diǎn)（）

A.大規(guī)模生產(chǎn)
B.單向溝通為主
C.大眾化媒體促銷(xiāo)
D.品牌認(rèn)知和市場(chǎng)分額是衡量成功的重要指標(biāo)
E.與目標(biāo)客戶直接雙向溝通

3.多項(xiàng)選擇題數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)的子系統(tǒng)有（）

A.客戶信息服務(wù)
B.客戶關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)
C.直接響應(yīng)營(yíng)銷(xiāo)
D.計(jì)算機(jī)輔助銷(xiāo)售
E.銷(xiāo)售自動(dòng)化系統(tǒng)

4.單項(xiàng)選擇題“貨物售出，概不負(fù)責(zé)”是（）的典型說(shuō)辭。

A.社會(huì)營(yíng)銷(xiāo)
B.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)
C.交易營(yíng)銷(xiāo)
D.關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)