A.客戶(hù)行為習(xí)慣分析
B.客戶(hù)意見(jiàn)和建議分析
C.客戶(hù)咨詢(xún)分析
D.客戶(hù)接觸評(píng)價(jià)
E.客戶(hù)滿(mǎn)意度分析
F.客戶(hù)忠誠(chéng)度分析
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A.數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性
B.數(shù)據(jù)的時(shí)效性
C.數(shù)據(jù)的詳細(xì)性
D.數(shù)據(jù)的實(shí)用性
E.數(shù)據(jù)的全面性
A.適應(yīng)型
B.關(guān)懷型
C.屈從型
D.互動(dòng)型
E.冷漠型
A.確定客戶(hù)細(xì)分市場(chǎng)的數(shù)量
B.確定客戶(hù)細(xì)分的標(biāo)準(zhǔn)
C.根據(jù)客戶(hù)與企業(yè)的關(guān)系進(jìn)行細(xì)分
D.選擇細(xì)分的聚類(lèi)技術(shù)
E.評(píng)估細(xì)分結(jié)果
A.客戶(hù)響應(yīng)力
B.客戶(hù)銷(xiāo)售收入
C.客戶(hù)利潤(rùn)貢獻(xiàn)
D.客戶(hù)忠誠(chéng)度
E.推薦成交量
A.主動(dòng)發(fā)函給客戶(hù)，詢(xún)問(wèn)客戶(hù)的需求和意見(jiàn)
B.定期派專(zhuān)人訪(fǎng)問(wèn)客戶(hù)
C.時(shí)常召開(kāi)客戶(hù)見(jiàn)面會(huì)或聯(lián)誼會(huì)等
D.將企業(yè)新開(kāi)發(fā)的產(chǎn)品和發(fā)展目標(biāo)及時(shí)告知客戶(hù)
E.把握每一次與客戶(hù)接觸的機(jī)會(huì)
最新試題
優(yōu)質(zhì)客戶(hù)指的是客戶(hù)本身的“素質(zhì)”好，對(duì)企業(yè)（）的客戶(hù)。
本質(zhì)上，客戶(hù)分級(jí)是企業(yè)（）營(yíng)銷(xiāo)思想的具體表現(xiàn)。
客戶(hù)感知價(jià)值具有主觀性。
客戶(hù)數(shù)據(jù)收集不用考慮其隱私保護(hù)。
客戶(hù)忠誠(chéng)能夠給企業(yè)帶來(lái)（）等方面的節(jié)約。
客戶(hù)關(guān)懷方法主要指企業(yè)與客戶(hù)交流的手段，包括（）等。
汽車(chē)公司針對(duì)新品召開(kāi)了發(fā)布會(huì)，并邀請(qǐng)客戶(hù)參加現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)和試駕等活動(dòng)，這一行為屬于（）。
吸引目標(biāo)客戶(hù)的主要措施包括（）。
穩(wěn)定期是客戶(hù)關(guān)系發(fā)展的成熟階段，也是最高階段。
客戶(hù)互動(dòng)就是與客戶(hù)進(jìn)行語(yǔ)言溝通。