單項(xiàng)選擇題汽車綜合性能檢測的主要內(nèi)容不包括()
A.安全性檢測
B.可靠性檢測
C.動(dòng)力性檢測
D.事故車輛檢測
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1.單項(xiàng)選擇題關(guān)于成本控制的途徑描述錯(cuò)誤的是()
A.減慢資金的周轉(zhuǎn),減少資金的占用
B.提高設(shè)備的利用效率
C.節(jié)約各種材料的消耗
D.提高服務(wù)的質(zhì)量,減少返工和不必要的消耗
2.單項(xiàng)選擇題不屬于汽車配件特點(diǎn)的是()
A.品種繁多
B.代用性復(fù)雜
C.識(shí)別體系復(fù)雜
D.價(jià)格低廉
3.單項(xiàng)選擇題績效評(píng)估類型中,具有短期性和表現(xiàn)性缺點(diǎn)的是()
A.品質(zhì)主導(dǎo)型
B.效果主導(dǎo)型
C.行為主導(dǎo)型
D.績效主導(dǎo)型
最新試題
汽車服務(wù)企業(yè)接待服務(wù)的主要工作包括哪些?
題型:問答題
汽車行業(yè)中的客戶流失指在規(guī)定時(shí)間段內(nèi)(),無回站進(jìn)行過保養(yǎng)、維修、裝飾、活動(dòng)等進(jìn)站行為的客戶。
題型:單項(xiàng)選擇題
由銷售時(shí)遺留的問題產(chǎn)生的客戶不滿與投訴包括()。
題型:多項(xiàng)選擇題
汽車銷售人員用簡單的專業(yè)語言將與顧客談?wù)摰脑掝}進(jìn)行小結(jié),這種核查的方法是()。
題型:單項(xiàng)選擇題
簡述失望流失客戶的挽救策略。
題型:問答題
對顧客流失率的正確表示是()。
題型:單項(xiàng)選擇題
從短期的角度上看,客戶的不滿與投訴表面看來損害了企業(yè)短期利益,但是從長遠(yuǎn)來看,避免了產(chǎn)品可能給客戶帶來的重大傷害。
題型:判斷題
對于已經(jīng)成交的客戶,汽車服務(wù)企業(yè)中銷售顧問或客服部門相關(guān)工作人員應(yīng)根據(jù)客戶資料對客戶進(jìn)行級(jí)別劃分,以示一視同仁。
題型:判斷題
由營銷因素造成的客戶流失包括()。
題型:多項(xiàng)選擇題
記錄會(huì)給汽車銷售人員帶來如下好處:()。
題型:多項(xiàng)選擇題