最新試題
可以用產品質量、款式等打消的客戶異議是（）。
滿意不可能忠誠，不滿意也不可能忠誠。
關系營銷強調如何獲得顧客，而交易營銷更為強調如何保持顧客。
客戶識別有助于企業(yè)獲取新的（）。
客戶名冊又稱（）。
客戶滿意包括3個層次，其中不包括（）。
客戶感知價值具有主觀性。
多渠道客戶互動是指運用一個以上的渠道或（）來與客戶開展互動活動。
客戶關懷方法主要指企業(yè)與客戶交流的手段，包括（）等。
客戶忠誠能夠給企業(yè)帶來（）等方面的節(jié)約。