名詞解釋市場營銷信息系統(tǒng)

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1.問答題

最近幾日來，全國奶粉行業(yè)第一龍頭企業(yè)的石家莊三鹿乳業(yè)集團的產(chǎn)品銷售遭遇重創(chuàng)，不少地方的商業(yè)企業(yè)要求三鹿退貨，有的地方開始封殺三鹿產(chǎn)品。原因于阜陽市有關部門誤將一種假冒偽略產(chǎn)品當成三鹿奶粉列入該市工商局、衛(wèi)生局、消協(xié)、聯(lián)合發(fā)布的45種不合格奶粉的“黑名單”。 
安徽阜陽有毒奶粉危害嬰幼兒事件發(fā)生后，該市開展了劣質(zhì)奶粉專項檢查。2004年1月16日，臨泉縣呂寨鎮(zhèn)勇莊村民張廣奎投訴：其所夠的三鹿嬰兒奶粉（批號2003.9.3）有質(zhì)量問題。阜陽疾病預防控制中心在接到投訴后要求石家莊三鹿股份有限公司對消費者投宿的嬰兒奶粉進行確認，最后經(jīng)雙方共同核實認定該產(chǎn)品為不法分子生產(chǎn)銷售的假冒“三鹿嬰兒奶粉”。隨后，阜陽市疾控中心對市場銷售的三鹿奶粉6個產(chǎn)品進行了檢測，均為合格產(chǎn)品。該投訴當時予以結案。但由于執(zhí)法部門個別人員的工作疏漏，把假冒三鹿嬰兒奶粉在未標注假冒的情況下三鹿嬰兒為不合格產(chǎn)品上報，而然后被當?shù)孛襟w公布，然后又被全國多家媒體轉(zhuǎn)載，對該企業(yè)造成了極大的傷害。4月23日上午，阜陽市全面開展偽劣奶粉暨工業(yè)食品專項整治工作領導小組召開新聞發(fā)布會，阜陽市疾病預防控制中心副主任吳榮濤就此事向三鹿集團和新聞媒體發(fā)表了道歉的聲明。（資料來源：2004年4月25日《經(jīng)濟日報》）

這是一個典型的環(huán)境威脅的事例。請根據(jù)上述的資料，運用第三章的有關原理，為三鹿乳業(yè)集團如何盡快消除這儀事件的影響提出自己的看法。