問答題

沙松爆炸之后……
1988年7月20日，南京發(fā)生了一起唯一的電冰箱爆炸事件。當晚10點半，城市住宅樓上，突然響起了震耳欲聾的爆炸聲，一臺“沙松牌”電冰箱瞬間開了花。強大的爆炸氣浪長生了難以想象的沖擊力，使姆指粗的鋼筋被扭彎，冰箱門飛出兩米遠，砸到對面墻上，后座力使冰箱背后的墻面留下幾個大窟窿。主人一家四口人都是僥幸撿了條命。
7月22日，南京“揚子晚報”刊出“一臺沙松冰箱爆炸的消息和一張現(xiàn)場照片。這條新聞立即在幾十萬“沙松”用戶中掀起了軒然大波?！吧乘伞北挥械挠脩粢暈椤岸〞r炸彈”。沙松廠駐南京辦事處門前人流穿梭，各新聞單位也紛紛上門……。
總廠廠長意識到這一危機事件，關系到企業(yè)的生死存亡。在十萬火急中立即作出決策，組成了由總工、法律顧問、日方技術專家、省市、中央產品檢驗、公安等方面人員的事故處理小組。包租南京玄武門飯店，專門用一個會場接待記者，穩(wěn)住“無冕皇帝”。
隨后，各界人士參加的論證會在現(xiàn)場舉行。日本制冷專家經檢查發(fā)現(xiàn)雖經爆炸破壞，壓縮機仍在制冷。足以證明爆炸與冰箱質量無關。這一結果，南京電視臺對事故進行了錄像報道。
走訪用戶家庭，在錄像機前是展示企業(yè)形象的好時機。當場答應用戶要求，賠償一臺180升冰箱，公眾反映企業(yè)仁至義盡。事件真相大白后得知是，放入冰箱中的丁烷氣瓶所至。
事故處理小組將各種情況通報新聞單位，并表示一是講明爆炸原因；二是感謝新聞界支持；三是感謝當?shù)毓妼ζ髽I(yè)的支持。從而樹立了良好的企業(yè)形象。獲得的宣傳效果，10倍于此事處理的費用。消費者紛紛反映，冰箱門都炸壞了，冰箱還繼續(xù)制冷呢，產品好，企業(yè)責任心強，真是不錯。

提高事故處理透明度的意義何在？

參考答案： 可以避免人們對整個事件的猜疑，避免謠言和信息混亂的出現(xiàn)。