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信賴忠誠就是“虛情假意”的忠誠。
優(yōu)質客戶指的是客戶本身的“素質”好，對企業(yè)（）的客戶。
客戶名冊又稱（）。
客戶滿意度管理工作是階段性的，經(jīng)營狀況好的時候不需要。
客戶識別有助于企業(yè)獲取新的（）。
可以用產(chǎn)品質量、款式等打消的客戶異議是（）。
客戶感知價值具有主觀性。
（）的客戶是企業(yè)最有價值的客戶。
客戶分級管理中，長尾客戶可以直接淘汰。
客戶分級更強調客戶的功能而非其屬性。