判斷題世界各大企業(yè)通用的客戶(hù)細(xì)分是將客戶(hù)分為以下四類(lèi):VIP客戶(hù)、大客戶(hù)、中客戶(hù)、小客戶(hù),并構(gòu)成一個(gè)“金字塔”式的客戶(hù)模型。
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最新試題
客戶(hù)互動(dòng)就是與客戶(hù)進(jìn)行語(yǔ)言溝通。
題型:判斷題
優(yōu)質(zhì)客戶(hù)指的是客戶(hù)本身的“素質(zhì)”好,對(duì)企業(yè)()的客戶(hù)。
題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
客戶(hù)關(guān)懷方法主要指企業(yè)與客戶(hù)交流的手段,包括()等。
題型:多項(xiàng)選擇題
動(dòng)態(tài)反映客戶(hù)滿(mǎn)意狀態(tài)的主要綜合性數(shù)據(jù)包括()
題型:多項(xiàng)選擇題
客戶(hù)感知價(jià)值具有主觀性。
題型:判斷題
客戶(hù)分級(jí)更強(qiáng)調(diào)客戶(hù)的功能而非其屬性。
題型:判斷題
多渠道客戶(hù)互動(dòng)是指運(yùn)用一個(gè)以上的渠道或()來(lái)與客戶(hù)開(kāi)展互動(dòng)活動(dòng)。
題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
()的客戶(hù)是企業(yè)最有價(jià)值的客戶(hù)。
題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
對(duì)于客戶(hù)投訴,以下錯(cuò)誤的有()。
題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
吸引目標(biāo)客戶(hù)的主要措施包括()。
題型:多項(xiàng)選擇題