多項選擇題以下屬于廳堂常用語的是（）。

A.您好！歡迎光臨！
B.請問有什么可以幫您？
C.這是您的號單，請您到休息區(qū)等候辦理。
D.再見，請慢走！


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1.多項選擇題客戶最為關(guān)注（）。   

A.辦事效率
B.服務(wù)
C.員工親和力
D.收益

2.單項選擇題以下屬于室內(nèi)環(huán)境問題的是（）。

A.證照齊全
B.缺少公示
C.展示有序
D.環(huán)境整潔

3.單項選擇題廳堂服務(wù)要做到客戶迎送、引導分流、（）等。

A.代客操作
B.客戶轉(zhuǎn)介
C.快速辦理
D.冷落客戶

4.單項選擇題不屬于柜面服務(wù)問題的是（）。

A.一句話營銷
B.迎送未有聲
C.單指提示
D.未雙手傳遞