多項(xiàng)選擇題前廳部溝通的方法有（）。

A.報(bào)表、報(bào)告和備忘錄
B.日志、特別記事薄
C.會(huì)議
D.計(jì)算機(jī)系統(tǒng)


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1.多項(xiàng)選擇題銷售客房有三個(gè)階段（）。

A.準(zhǔn)備期
B.售前期
C.售中期
D.售后期

2.多項(xiàng)選擇題前廳部組織機(jī)構(gòu)設(shè)置原則（）。

A.組織合理
B.機(jī)構(gòu)精簡
C.分工明確
D.便于協(xié)作

3.多項(xiàng)選擇題銷售客房通常包括以下程序：（）。

A.受理賓客預(yù)訂
B.接待未預(yù)訂客房而直接抵店的零散賓客
C.辦理賓客的入住登記手續(xù)
D.分配房間，確定房價(jià)

4.單項(xiàng)選擇題（）是飯店工作的“櫥窗”，代表著飯店的對外形象。

A.前廳
B.客房
C.餐廳
D.銷售部

5.單項(xiàng)選擇題飯店客房的（），即先介紹所提供的服務(wù)設(shè)施與服務(wù)項(xiàng)目，特色等，最后提出房價(jià)。

A.“沖擊式"報(bào)價(jià)
B."夾心式"報(bào)價(jià)
C.利益引誘法
D."魚尾式"報(bào)價(jià)