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判斷題盡量將團體賓客入住在同一樓層或相近的樓層，采取相對集中排房的原則。（）

1.填空題（）、（）是保障飯店服務質(zhì)量的基礎，而根據(jù)客人的需求特點所提供的（）則是服務質(zhì)量的靈魂。

2.填空題需求差異定價法是以（）為導向，以客人對飯店客房價值的認同和理解為依據(jù)，制定出多種有差異的客房價格，來滿足不同程度的客人需求。

3.填空題在迎賓服務中，迎賓遠應趨前開啟車門，用左手拉開車門成（）角左右，右手擋住車門上沿，為賓客護頂，防止賓客碰傷頭部，并協(xié)助賓客下車。原則上應優(yōu)先為女賓、老年人、外賓開車門。

4.填空題大堂采光通常分為（）、（）。

5.填空題飯店的大堂設計也應以飯店的（）為依據(jù)，惟有特色，才是飯店的核心競爭優(yōu)勢。