最新試題
由服務態(tài)度問題產生的客戶不滿與投訴包括（）。
題型：多項選擇題
在成熟的汽車市場中，服務的銷售額占（）%左右。
題型：單項選擇題
銷售員交車后要致電客戶進行電話回訪或親訪，郵寄“感謝信”和照片給客戶。
題型：判斷題
簡述由產品質量與維修質量問題引起的客戶不滿與投訴有哪些？
題型：問答題
車輛整體報價中的價格包括（）。
題型：多項選擇題
汽車服務企業(yè)人員還可以通過E-Mail、傳真、收集短信、生日卡片等方式向客戶表達敬意與謝意，目的在于讓客戶明白企業(yè)在銷售成交之后并沒有把他忘記。
題型：判斷題
三明治報價法處于中間層次位置的是（）。
題型：單項選擇題
營銷因素造成的客戶流失有哪些？
題型：問答題
利用信函提出投訴的客戶通常較為理性，很少感情用事。
題型：判斷題
汽車銷售人員用簡單的專業(yè)語言將與顧客談論的話題進行小結，這種核查的方法是（）。
題型：單項選擇題