單項選擇題被世界譽為“茶圣”,視為“茶神”,尊為“茶仙”的是()。
A.蘇東坡
B.白居易
C.陸游
D.陸羽
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1.單項選擇題在市場經(jīng)濟條件下市場競爭日益激烈,餐飲企業(yè)間的競爭實質(zhì)上是()的競爭。
A.服務(wù)質(zhì)量
B.服務(wù)意識
C.服務(wù)技能
D.服務(wù)水平
2.單項選擇題按照三星級飯店的標(biāo)準(zhǔn),餐廳布置要求敘述不正確的是()。
A.溫濕度適宜,通風(fēng)良好,無異味
B.廚房與餐廳間采用有效的隔音、隔熱、隔味的措施
C.餐具無破損,衛(wèi)生、光潔
D.擺臺時用一次性筷子、一次性濕毛巾、塑料臺布
3.單項選擇題迎賓員在引領(lǐng)客人時應(yīng)走在客人前方,保持()米的距離。
A.1-1.5
B.1.5-2
C.2
D.3
4.單項選擇題西餐餐廳服務(wù)甜品如蛋糕、冰激凌、水果時,應(yīng)配有甜叉、甜勺及()。
A.水果刀、叉
B.點心刀、叉
C.沙拉刀、叉
D.黃油刀、叉
5.單項選擇題在處理客人投訴時,當(dāng)解決方法獲得客人同意后,服務(wù)員還應(yīng)給予客人一定的(),以加強客人等待解決問題的信心。
A.權(quán)力
B.尊重
C.承諾
D.同情
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()是北京小吃的代表食品。
題型:單項選擇題
餐臺插花時,修枝是必要的,應(yīng)根據(jù)()去修枝。
題型:單項選擇題
特殊酒水斟倒要求,必須在酒品開封前()無誤后,方可開封斟倒服務(wù)。
題型:單項選擇題
淮揚菜由淮揚、金陵、無錫()等幾大地方風(fēng)味組成。
題型:單項選擇題
簡述值臺員餐中服務(wù)工作流程正確的是()。
題型:單項選擇題
()就是對發(fā)生在客人身上的事作出適當(dāng)?shù)墓烙?,確定你所做的,正是客人所想得到的服務(wù)。
題型:單項選擇題
下列對輕托操作的描述不正確的一項是()。
題型:單項選擇題
餐巾是餐桌上的普通衛(wèi)生用品,又是一種裝飾美化餐臺的()。
題型:單項選擇題
()服務(wù)是指餐廳服務(wù)員以高檔的道德修養(yǎng),對服務(wù)過程中出現(xiàn)的各種情況和問題做到恰當(dāng)理智的處理。
題型:單項選擇題
醬香型的代表酒是()酒。
題型:單項選擇題