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單項(xiàng)選擇題第一類溝通多采用什么形式（）。

A.書(shū)面形式
B.面談形式
C.電子形式
D.會(huì)議形式

1.單項(xiàng)選擇題聲音太大通常給人以粗魯或沒(méi)有禮貌的感覺(jué)，令人有不適之感；聲音太小則表明講話者害羞、內(nèi)向或缺乏自信。這是音質(zhì)暗示的什么策略？（）

A.聲調(diào)的變化
B.聲音的印象
C.語(yǔ)速的選擇
D.音量需適中

2.單項(xiàng)選擇題適時(shí)地放慢語(yǔ)速可以給人以認(rèn)真、權(quán)威和思慮周密的良好印象，同時(shí)，也給你恰當(dāng)措辭贏得了時(shí)間；適時(shí)加快語(yǔ)速則給人以充滿熱忱與活力的印象。這是音質(zhì)暗示的什么策略？（）

A.聲調(diào)的變化
B.聲音的印象
C.語(yǔ)速的選擇
D.音量需適中

3.單項(xiàng)選擇題聲調(diào)高的人給人以緊張、缺乏自信與情緒化的負(fù)面印象，聲調(diào)低的人則讓人感覺(jué)穩(wěn)重老練。這是音質(zhì)暗示的什么策略？（）

A.聲調(diào)的變化
B.聲音的印象
C.語(yǔ)速的選擇
D.音量需適中

4.單項(xiàng)選擇題一般屬于外部書(shū)面溝通方式的有？（）

A.備忘錄
B.電子郵件
C.商務(wù)信函
D.建議書(shū)

5.單項(xiàng)選擇題對(duì)一個(gè)新員工采用簡(jiǎn)單的命令式進(jìn)行溝通，可能造成員工誤解信息或一知半解，致使溝通失效。這是下行溝通的什么障礙？（）

A.管理者的溝通風(fēng)格與情境不一致
B.接收者溝通技能方面的差異
C.溝通各方心理活動(dòng)的制約
D.不善傾聽(tīng)