單項選擇題鼻音重的人給人不堅決的印象；嗲聲嗲氣的聲調(diào)則讓人有聲色方面的聯(lián)想。這是音質(zhì)暗示的什么策略？（）

A.聲調(diào)的變化
B.聲音的印象
C.語速的選擇
D.音量需適中


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1.單項選擇題對每個部門經(jīng)理來講，為獲得晉升和嘉獎機會，往往會不自覺地表現(xiàn)出維護部所屬門利益，這是橫向溝通的什么障礙？（）

A.部門的本位主義和員工的短視傾向
B.“一葉障目”，對公司組織結(jié)構(gòu)抱有偏見
C.性格沖突。
D.猜疑、威脅和恐懼

2.單項選擇題管理者應(yīng)該在恰當(dāng)?shù)臅r間向員工傳遞信。是減輕溝通任務(wù)的什么原則？（）

A.例外原則
B.排隊原則
C.關(guān)鍵時間原則
D.授權(quán)原則

5.單項選擇題下行溝通中容易出現(xiàn)信息膨脹或扭曲。之所以出現(xiàn)信息膨脹，主要是因為信息傳遞方對溝通效果的顧慮。這是下行溝通的什么障礙？（）

A.管理者的溝通風(fēng)格與情境不一致
B.接收者溝通技能方面的差異
C.溝通各方心理活動的制約
D.不善傾聽