單項選擇題一般在3.5米以上。這是哪種溝通距離?()
A.親密距離
B.私人距離
C.社交距離
D.公眾距離
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1.單項選擇題一般在1.2~3.5米,用于商業(yè)活動和咨詢活動。這是哪種溝通距離?()
A.親密距離
B.私人距離
C.社交距離
D.公眾距離
2.單項選擇題一般在0~0.5米,因為交談者有意識地與對方頻繁地進行身體接觸。適用對象為父母、夫妻、戀人或知心朋友等。這是哪種溝通距離?()
A.親密距離
B.私人距離
C.社交距離
D.公眾距離
3.單項選擇題音質(zhì)屬于非語言溝通的什么類型?()
A.身體動作
B.個人身體特征
C.副語言
D.空間利用
4.單項選擇題鼻音重的人給人不堅決的印象;嗲聲嗲氣的聲調(diào)則讓人有聲色方面的聯(lián)想。這是音質(zhì)暗示的什么策略?()
A.聲調(diào)的變化
B.聲音的印象
C.語速的選擇
D.音量需適中
5.單項選擇題對每個部門經(jīng)理來講,為獲得晉升和嘉獎機會,往往會不自覺地表現(xiàn)出維護部所屬門利益,這是橫向溝通的什么障礙?()
A.部門的本位主義和員工的短視傾向
B.“一葉障目”,對公司組織結(jié)構(gòu)抱有偏見
C.性格沖突。
D.猜疑、威脅和恐懼
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在處理員工投訴時,以下哪個方法最容易導致失???()
題型:單項選擇題
簡述如何處理負面反饋并轉(zhuǎn)化為積極改進的機會。
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