名詞解釋三色法則

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1.名詞解釋商務(wù)禮儀
2.多項(xiàng)選擇題前往正規(guī)的劇院觀看演出，通常也有一些比較特殊的規(guī)定必須遵守，它們主要包括以下（）內(nèi)容。

A.穿著正裝
B.禁止拍攝
C.不準(zhǔn)吸煙
D.限制走動(dòng)
E.保持克制

3.多項(xiàng)選擇題電話通話過程中，以下說法正確的有（）。

A.為了不影響他人，不使用免提方式拔號(hào)或打電話
B.為了維護(hù)自己形象，不邊吃東西邊打電話
C.為了尊重對(duì)方，不邊看資料邊打電話
D.不要同時(shí)與其他人閑聊

4.多項(xiàng)選擇題雙方通電話時(shí)，按照慣例，應(yīng)由誰掛斷電話（）。

A.主叫先掛電話
B.被叫先掛電話
C.尊者先掛電話
D.不做要求，誰先講完誰先掛，最好同時(shí)掛

5.多項(xiàng)選擇題以下屬于電話形象要素的有（）。

A.通話內(nèi)容：語言、信息等內(nèi)容
B.舉止表現(xiàn)：神態(tài)、語氣、態(tài)度、動(dòng)作等
C.通話時(shí)機(jī)：時(shí)機(jī)不對(duì)會(huì)影響工作效率、影響雙方關(guān)系
D.公務(wù)性問題