最新試題

在餐廳服務(wù)中,服務(wù)人員采用不同的服務(wù)方式,以研究各種服務(wù)方式對游客就餐行為的影響,這種方法屬于()。

題型:單項(xiàng)選擇題

顧客說:“我再也不來了,我要投拆你,到經(jīng)理那里投訴你,到消協(xié)投訴你?!狈?wù)員答道:“投訴啊,你去投訴啊,誰怕誰??!”運(yùn)用PAC理論進(jìn)行分析,體現(xiàn)了()的模式。

題型:單項(xiàng)選擇題

客人:“請幫我拿一瓶可樂?!保?wù)員:“你自己去拿!”,服務(wù)員的心理狀態(tài)是()。

題型:單項(xiàng)選擇題

對風(fēng)味餐飲菜肴的記憶是()。

題型:單項(xiàng)選擇題

主要從事現(xiàn)代建筑的設(shè)計(jì)師外出旅游時(shí),會(huì)不由自主地關(guān)注異地各式各樣的現(xiàn)代建筑。這是因?yàn)椋ǎ┎煌?/p>

題型:單項(xiàng)選擇題

下列不屬于旅游行業(yè)特點(diǎn)的是()。

題型:單項(xiàng)選擇題

客我交往的特性不包括()。

題型:單項(xiàng)選擇題

()旅游者常粗心大意、丟三落四,在退房時(shí)經(jīng)常遺漏物品。

題型:單項(xiàng)選擇題

在導(dǎo)游的講解下,游客對景點(diǎn)的認(rèn)識(shí)清晰而深刻,這屬于()。

題型:單項(xiàng)選擇題

導(dǎo)游在旅游結(jié)束階段()是博取旅游者好感的最佳策略。

題型:單項(xiàng)選擇題