單項(xiàng)選擇題導(dǎo)游在旅游結(jié)束階段（）是博取旅游者好感的最佳策略。
A.饋贈禮品
B.征詢意見
C.保持微笑
D.以誠相待
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1.單項(xiàng)選擇題（）旅游者常粗心大意、丟三落四，在退房時(shí)經(jīng)常遺漏物品。
A.膽汁質(zhì)
B.多血質(zhì)
C.黏液質(zhì)
D.抑郁質(zhì)
2.單項(xiàng)選擇題（）是旅游心理學(xué)首先研究的內(nèi)容，也是旅游心理學(xué)研究的出發(fā)點(diǎn)和核心。
A.旅游者心理
B.旅游服務(wù)心理
C.旅游從業(yè)人員心理
D.以上都不是
3.單項(xiàng)選擇題游客見到美麗景色的興奮心情是積極愉快的，遇到旅游車堵在路上的郁悶感的記憶則屬于（）。
A.形象記憶
B.邏輯記憶
C.情緒記憶
D.動作記憶
4.單項(xiàng)選擇題在餐廳服務(wù)中，服務(wù)人員采用不同的服務(wù)方式，以研究各種服務(wù)方式對游客就餐行為的影響，這種方法屬于（）。
A.觀察法
B.自然實(shí)驗(yàn)法
C.調(diào)查法
D.測量法
5.單項(xiàng)選擇題服務(wù)人員與游客交往的特點(diǎn)，描述錯(cuò)誤的是（）。
A.交往的短暫性
B.交往的公務(wù)性
C.角色的不對等性
D.服務(wù)對象的不確定性
最新試題
預(yù)防旅游者投訴的關(guān)鍵是（）
題型：單項(xiàng)選擇題
（）不屬于影響旅游動機(jī)的外部因素
題型：單項(xiàng)選擇題
顧客說：“服務(wù)員，把這個(gè)桌子收拾一下?！狈?wù)人員卻說：“你不見我正忙著嗎？找別人干去吧！”運(yùn)用PAC理論進(jìn)行分析，體現(xiàn)了（）的模式。
題型：單項(xiàng)選擇題
游客見到美麗景色的興奮心情是積極愉快的，遇到旅游車堵在路上的郁悶感的記憶則屬于（）。
題型：單項(xiàng)選擇題
下列屬于旅游者投訴客觀原因的是（）
題型：單項(xiàng)選擇題
旅游者天然性的需要包括（）
題型：多項(xiàng)選擇題
（）指的是旅游者從認(rèn)知對象的某種特征推及對象的整體特性，從而產(chǎn)生美化或丑化對象的印象。
題型：單項(xiàng)選擇題
客人：“請幫我拿一瓶可樂。”，服務(wù)員：“你自己去拿！”，服務(wù)員的心理狀態(tài)是（）。
題型：單項(xiàng)選擇題
（）旅游者常粗心大意、丟三落四，在退房時(shí)經(jīng)常遺漏物品。
題型：單項(xiàng)選擇題
對旅游從業(yè)者的氣質(zhì)要求不包括（）
題型：單項(xiàng)選擇題