A.管理的范圍大于領(lǐng)導(dǎo)的范圍
B.管理者的范圍大于領(lǐng)導(dǎo)者的范圍
C.領(lǐng)導(dǎo)偏重于決策和用人
D.管理偏重與執(zhí)行
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A.生理需要
B.物質(zhì)需要
C.社會需要
D.精神需要
A.18英寸之內(nèi)
B.1.5英尺到4英尺之間
C.4英尺到12英尺之間
D.12英尺到25英尺之間
A.首因效應(yīng)
B.暈輪效應(yīng)
C.刻板印象
D.近因效應(yīng)
A.阿爾波特
B.卡特爾
C.弗洛伊德
D.艾森克
A.肛門期
B.性器期
C.潛伏期
D.青春期
最新試題
旅游者天然性的需要包括()
游客見到美麗景色的興奮心情是積極愉快的,遇到旅游車堵在路上的郁悶感的記憶則屬于()。
顧客說:“我再也不來了,我要投拆你,到經(jīng)理那里投訴你,到消協(xié)投訴你。”服務(wù)員答道:“投訴啊,你去投訴啊,誰怕誰??!”運(yùn)用PAC理論進(jìn)行分析,體現(xiàn)了()的模式。
下列不屬于旅游行業(yè)特點(diǎn)的是()。
預(yù)防旅游者投訴的關(guān)鍵是()
服務(wù)人員與游客交往的特點(diǎn),描述錯誤的是()。
()旅游者常粗心大意、丟三落四,在退房時經(jīng)常遺漏物品。
旅游者看到美麗風(fēng)景時興奮心情的記憶屬于()。
顧客說:“服務(wù)員,把這個桌子收拾一下?!狈?wù)人員卻說:“你不見我正忙著嗎?找別人干去吧!”運(yùn)用PAC理論進(jìn)行分析,體現(xiàn)了()的模式。
旅游者入住飯店,最關(guān)注的是客房的()