A.IT服務(wù)財務(wù)經(jīng)理需要負(fù)責(zé)確認(rèn)和計量IT成本并為所提供的IT服務(wù)制定價格
B.為了能夠建立IT服務(wù)預(yù)算和核算體系,應(yīng)該先簽訂SLA和OLA
C.只有當(dāng)對客戶使用的服務(wù)進(jìn)行計費時才有可能提高成本意識
D.IT服務(wù)的預(yù)算及核算管理必須在建立成本核算模型之前與客戶就收費問題達(dá)成協(xié)議
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你可能感興趣的試題
A.運營級別協(xié)議
B.服務(wù)級別協(xié)議
C.服務(wù)級別需求
D.支持合同
A.IT部門不具備開發(fā)持續(xù)性計劃的技巧和能力
B.IT部門業(yè)務(wù)災(zāi)難的風(fēng)險是很少的
C.業(yè)務(wù)方的相關(guān)人員沒有時間參與開發(fā)持續(xù)性計劃
D.在進(jìn)行業(yè)務(wù)影響評估之后所作出的管理決策
A.(宕機(jī)時間*100)/約定服務(wù)時間
B.(約定服務(wù)時間*100)/宕機(jī)時間
C.((約定服務(wù)時間-宕機(jī)時間)*100)/約定服務(wù)時間
D.約定服務(wù)時間/(約定服務(wù)時間-宕機(jī)時間)
A.可用性管理
B.持續(xù)性管理
C.服務(wù)級別管理
D.服務(wù)管理
A.災(zāi)難持續(xù)的天數(shù)
B.恢復(fù)災(zāi)難可用的人員數(shù)量
C.災(zāi)難的類型,如洪水、火災(zāi)等
D.對客戶業(yè)務(wù)的影響
最新試題
“策劃-實施-檢查-處置”(PDCA)方法的通用名是什么?()
在確定ISO/IEC 20000-1認(rèn)證是否適用于已外包其數(shù)據(jù)中心管理的組織時,主要因素是什么?()
哪個流程將控制問題管理期間所確定的措施,以糾正基礎(chǔ)架構(gòu)中的錯誤?()
以下哪項陳述描述了ISO/IEC 20000-1的范圍?()
當(dāng)服務(wù)提供方希望證明符合ISO/IEC 20000-1的要求時,下列哪項陳述適用?()
“新服務(wù)或變更服務(wù)的設(shè)計和轉(zhuǎn)換”的目的是什么?()
下列哪項是對ISO/IEC 20000-1中“服務(wù)提供方”的正確表述?()
下列哪項是ISO/IEC 20000-1內(nèi)與緊急變更有關(guān)的一項要求?()
發(fā)布政策必須包括什么?()
ISO/IEC 20000系列的第1部分與其他部分有何不同?()