最新試題

《鐵路旅客運輸服務質量規(guī)范》規(guī)定:站臺客運人員迎送列車的規(guī)定?

題型:問答題

《鐵路旅客運輸服務質量規(guī)范》規(guī)定:遇列車在車站空調失效時應如何處理?

題型:問答題

《中國鐵路上海局集團有限公司車票實名制管理辦法》(上鐵客〔2017〕498號)規(guī)定,持“車票丟失”車票的旅客應如何出站?

題型:問答題

《鐵路旅客運輸服務質量規(guī)范》中對高鐵大型車站出站組織有何要求?

題型:問答題

《中國鐵路上海局集團有限公司車票實名制管理辦法》(上鐵客〔2017〕498號)規(guī)定,車站遇不能自動識讀的車票應如何處理?

題型:問答題

《上海鐵路局客運服務質量管理辦法》(上鐵客〔2017〕51號)中規(guī)定:客運服務質量問題主要分為幾種類型?

題型:問答題

《鐵路旅客運輸服務質量規(guī)范》中對旅客問訊時有何要求?

題型:問答題

《上海鐵路局客運服務質量管理辦法》(上鐵客〔2017〕51號)中規(guī)定:哪些行為可以認定為粗暴待客?

題型:問答題

《中國鐵路上海局集團有限公司車票實名制管理辦法》(上鐵客〔2017〕498號)規(guī)定,旅客在到站出站前丟失實名制車票如何處理?

題型:問答題

《鐵路旅客運輸服務質量規(guī)范》:服務語言表達有何規(guī)定?

題型:問答題