多項(xiàng)選擇題根據(jù)《鐵路旅客運(yùn)輸辦理細(xì)則》，線路中斷停止運(yùn)行站和被阻列車應(yīng)在車票背面注明“（）”字樣或貼同樣內(nèi)容的小條。

A、日期
B、原因
C、返回××站
D、人數(shù)


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2.多項(xiàng)選擇題根據(jù)《鐵路旅客運(yùn)輸辦理細(xì)則》，（）等，均不能享受減價(jià)待遇。

A、革命工作人員殘廢證
B、參戰(zhàn)民兵
C、中華人民共和國(guó)殘疾軍人證
D、民工殘廢證

4.多項(xiàng)選擇題根據(jù)《鐵路旅客運(yùn)輸辦理細(xì)則》，（）不負(fù)責(zé)保管和轉(zhuǎn)送。

A、鮮活易腐物品
B、食品
C、礦泉水
D、書(shū)籍

5.多項(xiàng)選擇題根據(jù)《鐵路旅客運(yùn)輸辦理細(xì)則》，車站各營(yíng)業(yè)處所除應(yīng)有《客規(guī)》規(guī)定的揭示內(nèi)容外，為方便旅客，還應(yīng)有（），全國(guó)主要站中轉(zhuǎn)換乘時(shí)刻表。

A、鐵路旅行常識(shí)
B、全國(guó)鐵路營(yíng)業(yè)站示意圖
C、嚴(yán)禁攜帶危險(xiǎn)品進(jìn)站、上車的圖例或文字說(shuō)明
D、列車開(kāi)車、中轉(zhuǎn)換乘時(shí)刻

最新試題

《中國(guó)鐵路上海局集團(tuán)有限公司重點(diǎn)旅客服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》(上鐵客〔2018〕243號(hào))規(guī)定：重點(diǎn)旅客按其對(duì)服務(wù)的要求可以分為哪幾類，并進(jìn)行闡述？

題型：?jiǎn)柎痤}

《中國(guó)鐵路上海局集團(tuán)有限公司車票實(shí)名制管理辦法》（上鐵客〔2017〕498號(hào)）規(guī)定，車站遇不能自動(dòng)識(shí)讀的車票應(yīng)如何處理？

題型：?jiǎn)柎痤}

《上海鐵路局客運(yùn)服務(wù)質(zhì)量管理辦法》（上鐵客〔2017〕51號(hào)）中規(guī)定：哪些行為可以認(rèn)定為粗暴待客？

題型：?jiǎn)柎痤}

《鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》：車站視頻監(jiān)控系統(tǒng)有何規(guī)定？

題型：?jiǎn)柎痤}

《中國(guó)鐵路上海局集團(tuán)有限公司限制鐵路旅客運(yùn)輸領(lǐng)域嚴(yán)重失信人購(gòu)買(mǎi)車票實(shí)施辦法》（上鐵客〔2018〕191號(hào)）中規(guī)定，對(duì)發(fā)生哪七種嚴(yán)重失信行為的旅客限制乘坐鐵路旅客列車？

題型：?jiǎn)柎痤}

《中國(guó)鐵路上海局集團(tuán)有限公司車票實(shí)名制管理辦法》（上鐵客〔2017〕498號(hào)）規(guī)定，旅客在到站出站前丟失實(shí)名制車票如何處理？

題型：?jiǎn)柎痤}

《鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》中對(duì)旅客問(wèn)訊時(shí)有何要求？

題型：?jiǎn)柎痤}

《鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》對(duì)客運(yùn)人員的舉止動(dòng)作“四不”的要求是什么？

題型：?jiǎn)柎痤}

《客運(yùn)車站重點(diǎn)旅客接送站服務(wù)管理辦法》（上鐵客〔2017〕73號(hào)）規(guī)定：遇未按規(guī)定正常辦理出站手續(xù)的接送站人員應(yīng)如何處理？

題型：?jiǎn)柎痤}

《中國(guó)鐵路上海局集團(tuán)有限公司車票實(shí)名制管理辦法》（上鐵客〔2017〕498號(hào)）規(guī)定，旅客丟失實(shí)名制車票主要分為哪三類？

題型：?jiǎn)柎痤}