多項(xiàng)選擇題根據(jù)《鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》,客運(yùn)工作人員允許佩戴的飾物包括()。

A、手表一只
B、戒指一枚
C、項(xiàng)鏈一根
D、耳釘一副


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1.多項(xiàng)選擇題根據(jù)《鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》,女性客運(yùn)工作人員()。

A、面部、雙手保持清潔
B、指甲修剪整齊,不染彩色指甲
C、無紋身
D、不濃妝艷抹

2.多項(xiàng)選擇題根據(jù)《鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》,男性客運(yùn)工作人員頭發(fā)()。

A、不理奇異發(fā)型、不燙發(fā)
B、不遮蓋眉毛、耳朵
C、鬢角不得超過耳垂底部
D、不短于兩寸

4.多項(xiàng)選擇題根據(jù)《鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》,()有時鐘。

A、售票處
B、候車區(qū)
C、站臺
D、出站口

5.多項(xiàng)選擇題根據(jù)《鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》,()設(shè)有兒童票標(biāo)高線。

A、售票處
B、進(jìn)站口
C、候車區(qū)
D、出站檢票處

最新試題

《上海鐵路局客運(yùn)服務(wù)質(zhì)量管理辦法》(上鐵客〔2017〕51號)中規(guī)定:客運(yùn)服務(wù)質(zhì)量問題主要分為幾種類型?

題型:問答題

《中國鐵路上海局集團(tuán)有限公司重點(diǎn)旅客服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》(上鐵客〔2018〕243號)規(guī)定:重點(diǎn)旅客按其對服務(wù)的要求可以分為哪幾類,并進(jìn)行闡述?

題型:問答題

《中國鐵路上海局集團(tuán)有限公司限制鐵路旅客運(yùn)輸領(lǐng)域嚴(yán)重失信人購買車票實(shí)施辦法》(上鐵客〔2018〕191號)中規(guī)定,對發(fā)生哪七種嚴(yán)重失信行為的旅客限制乘坐鐵路旅客列車?

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《鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》對進(jìn)入站臺的作業(yè)車輛及移動小機(jī)具、小推車有何管理規(guī)定?

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《中國鐵路上海局集團(tuán)有限公司車票實(shí)名制管理辦法》(上鐵客〔2017〕498號)規(guī)定,車站遇不能自動識讀的車票應(yīng)如何處理?

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《鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》對客運(yùn)人員的舉止動作“四不”的要求是什么?

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《中國鐵路上海局集團(tuán)有限公司車票實(shí)名制管理辦法》(上鐵客〔2017〕498號)規(guī)定,遇驗(yàn)證設(shè)備大部分或全部故障造成驗(yàn)證口旅客積壓時如何處理?

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《鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》規(guī)定:遇列車在車站空調(diào)失效時應(yīng)如何處理?

題型:問答題

《中國鐵路上海局集團(tuán)有限公司車票實(shí)名制管理辦法》(上鐵客〔2017〕498號)規(guī)定,旅客丟失實(shí)名制車票主要分為哪三類?

題型:問答題

《中國鐵路上海局集團(tuán)有限公司限制鐵路旅客運(yùn)輸領(lǐng)域嚴(yán)重失信人購買車票實(shí)施辦法》(上鐵客〔2018〕191號)中規(guī)定,客運(yùn)站段工作職責(zé)有哪些?

題型:問答題