A、流線設置順暢
B、通道面積寬敞
C、標識標志齊全
D、臺柜擺放整齊
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A、售票廳
B、進站口
C、貴賓室
D、商務座候車室
A、作業(yè)量
B、客流量
C、通道數(shù)
D、作業(yè)區(qū)域
A、限售車票
B、內(nèi)部人員挖潛
C、崗位人員加班
D、臨時招募志愿者
A、勞動班制
B、開機數(shù)量
C、人員配備
D、作業(yè)要求
A、二星級
B、三星級
C、四星級
D、五星級
最新試題
《中國鐵路上海局集團有限公司車票實名制管理辦法》（上鐵客〔2017〕498號）規(guī)定，持“車票丟失”車票的旅客應如何出站？
《鐵路旅客運輸服務質(zhì)量規(guī)范》中對高鐵大型車站出站組織有何要求？
《鐵路旅客運輸服務質(zhì)量規(guī)范》對進入站臺的作業(yè)車輛及移動小機具、小推車有何管理規(guī)定？
《上海鐵路局客運服務質(zhì)量管理辦法》（上鐵客〔2017〕51號）中規(guī)定：客運服務質(zhì)量問題主要分為幾種類型？
《客運車站重點旅客接送站服務管理辦法》（上鐵客〔2017〕73號）規(guī)定：接送站人員在車站服務臺辦理接送站服務手續(xù)時，車站服務臺工作人員應如何處理？
轉(zhuǎn)發(fā)鐵道部關于啟用新版鐵路乘車證的通知（上鐵勞衛(wèi)發(fā)〔2005〕403號、鐵勞衛(wèi)〔2005〕211號）規(guī)定，鐵路乘車證有哪些種類？
《中國鐵路上海局集團有限公司重點旅客服務標準》(上鐵客〔2018〕243號)規(guī)定：重點旅客按其對服務的要求可以分為哪幾類，并進行闡述？
轉(zhuǎn)發(fā)鐵道部關于印發(fā)鐵路乘車證管理辦法的通知(上鐵勞發(fā)〔1995〕014號)規(guī)定，鐵路職工（含國鐵控股合資鐵路公司職工）持鐵路乘車證可以乘坐動車組列車哪些席位？
《中國鐵路上海局集團有限公司車票實名制管理辦法》（上鐵客〔2017〕498號）規(guī)定，旅客丟失實名制車票掛失補辦時需提供哪些證件和信息？
《上海鐵路局客運服務質(zhì)量管理辦法》（上鐵客〔2017〕51號）中規(guī)定：哪些行為可以認定為粗暴待客？