多項(xiàng)選擇題《上海鐵路局客運(yùn)車站旅客換乘服務(wù)工作實(shí)施辦法》(上鐵客〔2017〕397號(hào))規(guī)定:接續(xù)換乘工作應(yīng)遵循“()”的原則,為旅客提供方便快捷的接續(xù)換乘服務(wù)。

A、因站而宜
B、設(shè)備保障
C、標(biāo)識(shí)清晰
D、流線合理


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1.多項(xiàng)選擇題《上海鐵路局車票實(shí)名制驗(yàn)證實(shí)施細(xì)則》(上鐵客〔2015〕225號(hào))規(guī)定:對(duì)()的均視為票、證、人不一致。

A、拒不提供本人有效身份證件原件
B、使用鐵路電子客票,人證不一致
C、使用鐵路乘車卡,人證不一致
D、成年人旅客持兒童票

4.多項(xiàng)選擇題《上海鐵路局旅客運(yùn)輸安全檢查管理辦法》(上鐵客〔2017〕350號(hào))規(guī)定:客運(yùn)車站安檢查危崗位人員應(yīng)經(jīng)過()培訓(xùn)。

A、鐵路安全知識(shí)培訓(xùn)
B、客運(yùn)專業(yè)知識(shí)
C、安檢查危技能
D、客運(yùn)業(yè)務(wù)技能

最新試題

《鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》:車站安全培訓(xùn)有何規(guī)定?

題型:?jiǎn)柎痤}

轉(zhuǎn)發(fā)鐵道部關(guān)于印發(fā)鐵路乘車證管理辦法的通知(上鐵勞發(fā)〔1995〕014號(hào))規(guī)定,鐵路職工(含國鐵控股合資鐵路公司職工)持鐵路乘車證可以乘坐動(dòng)車組列車哪些席位?

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《中國鐵路上海局集團(tuán)有限公司限制鐵路旅客運(yùn)輸領(lǐng)域嚴(yán)重失信人購買車票實(shí)施辦法》(上鐵客〔2018〕191號(hào))中規(guī)定,客運(yùn)站段工作職責(zé)有哪些?

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《鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》:服務(wù)語言表達(dá)有何規(guī)定?

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《動(dòng)車組車底更換旅客席位調(diào)整處置辦法》(上鐵客〔2016〕29號(hào))規(guī)定,因動(dòng)車組列車臨時(shí)更換車底,旅客調(diào)整的席位級(jí)別產(chǎn)生票價(jià)差額時(shí),站車如何辦理交接?

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《鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》規(guī)定:遇列車在車站空調(diào)失效時(shí)應(yīng)如何處理?

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《鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》對(duì)客運(yùn)人員的舉止動(dòng)作“四不”的要求是什么?

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《上海鐵路局旅客列車晚點(diǎn)應(yīng)急處置辦法》(上鐵客〔2017〕357號(hào))規(guī)定:換乘旅客無法正常接續(xù)換乘列車時(shí)換乘站如何處置

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《中國鐵路上海局集團(tuán)有限公司車票實(shí)名制管理辦法》(上鐵客〔2017〕498號(hào))規(guī)定,旅客在到站出站前丟失實(shí)名制車票如何處理?

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《中國鐵路上海局集團(tuán)有限公司車票實(shí)名制管理辦法》(上鐵客〔2017〕498號(hào))規(guī)定,持“車票丟失”車票的旅客應(yīng)如何出站?

題型:?jiǎn)柎痤}