A、旅游團體
B、社會團體
C、其他團體
D、個人團體
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A、訂單號
B、乘車人有效身份證件原件
C、乘車人有效身份證件復印件
D、訂票人有效身份證件原件
A、學生票
B、全票
C、孩票
D、殘軍票
A、港澳居民來往內(nèi)地通行證
B、中華人民共和國居民身份證
C、臺灣居民來往大陸通行證
D、按規(guī)定可使用的有效護照
A、訂單取消
B、車次查詢
C、訂票須知
D、??空静樵?/p>
A、金卡
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《中國鐵路上海局集團有限公司互聯(lián)網(wǎng)售票管理辦法》(上鐵客〔2017〕477號)規(guī)定,在12306.cn網(wǎng)站購票后,遇哪些情形,應當在購票后、開車前換取紙質(zhì)車票后進站乘車?
《上海鐵路局旅客列車晚點應急處置辦法》(上鐵客〔2017〕357號)規(guī)定:換乘旅客無法正常接續(xù)換乘列車時換乘站如何處置
《中國鐵路上海局集團有限公司車票實名制管理辦法》(上鐵客〔2017〕498號)規(guī)定,驗證檢票有哪些方式?
《鐵路旅客運輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》中對旅客問訊時有何要求?
《鐵路旅客運輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》中服務(wù)重點旅客“三優(yōu)先”、服務(wù)特殊重點旅客“三有”的內(nèi)容是如何規(guī)定的?
《客運車站重點旅客接送站服務(wù)管理辦法》(上鐵客〔2017〕73號)規(guī)定:接送站人員在車站服務(wù)臺辦理接送站服務(wù)手續(xù)時,車站服務(wù)臺工作人員應如何處理?
《中國鐵路上海局集團有限公司車票實名制管理辦法》(上鐵客〔2017〕498號)規(guī)定,持“車票丟失”車票的旅客應如何出站?
轉(zhuǎn)發(fā)鐵道部關(guān)于啟用新版鐵路乘車證的通知(上鐵勞衛(wèi)發(fā)〔2005〕403號、鐵勞衛(wèi)〔2005〕211號)規(guī)定,鐵路乘車證有哪些種類?
《鐵路旅客運輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》對進入站臺的作業(yè)車輛及移動小機具、小推車有何管理規(guī)定?
《中國鐵路上海局集團有限公司車票實名制管理辦法》(上鐵客〔2017〕498號)規(guī)定,車站遇不能自動識讀的車票應如何處理?