單項(xiàng)選擇題根據(jù)《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》，持通票的旅客在中轉(zhuǎn)站和列車上要求變更徑路時(shí)，原票價(jià)高于變徑后票價(jià)時(shí)，應(yīng)（）。

A、退還票價(jià)差額
B、編記錄到站退還票價(jià)差額
C、持原票乘車有效
D、換發(fā)代用票，核收手續(xù)費(fèi)


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2.單項(xiàng)選擇題根據(jù)《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》，到站發(fā)現(xiàn)旅客所持車票日期、車次相符，但未經(jīng)車站剪口，應(yīng)（）。

A、補(bǔ)剪不收手續(xù)費(fèi)
B、不予追究
C、補(bǔ)剪并核收手續(xù)費(fèi)
D、分析責(zé)任，旅客責(zé)任就應(yīng)補(bǔ)剪核收手續(xù)費(fèi)，車站責(zé)任補(bǔ)剪不收手續(xù)費(fèi)

3.單項(xiàng)選擇題根據(jù)《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》，旅客購(gòu)買直達(dá)特快車票后要求提前或改晚乘車時(shí)，在預(yù)售期內(nèi)且列車能力允許下，（）。

A、各席別均可辦理一次改簽
B、軟席不辦理改簽，硬席可辦理一次改簽
C、改簽次數(shù)不限
D、臥鋪不辦理改簽，其他席別均可辦理一次改簽

最新試題

《客運(yùn)車站重點(diǎn)旅客接送站服務(wù)管理辦法》（上鐵客〔2017〕73號(hào)）規(guī)定：遇未按規(guī)定正常辦理出站手續(xù)的接送站人員應(yīng)如何處理？

題型：?jiǎn)柎痤}

《中國(guó)鐵路上海局集團(tuán)有限公司重點(diǎn)旅客服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》(上鐵客〔2018〕243號(hào))規(guī)定：重點(diǎn)旅客按其對(duì)服務(wù)的要求可以分為哪幾類，并進(jìn)行闡述？

題型：?jiǎn)柎痤}

《鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》對(duì)客運(yùn)人員的舉止動(dòng)作“四不”的要求是什么？

題型：?jiǎn)柎痤}

《中國(guó)鐵路上海局集團(tuán)有限公司車票實(shí)名制管理辦法》（上鐵客〔2017〕498號(hào)）規(guī)定，旅客具有哪些情形之一的，發(fā)站不予辦理掛失補(bǔ)辦手續(xù)，列車和到站按無(wú)票處理，并登記身份信息？

題型：?jiǎn)柎痤}

《中國(guó)鐵路上海局集團(tuán)有限公司車票實(shí)名制管理辦法》（上鐵客〔2017〕498號(hào)）規(guī)定，旅客丟失實(shí)名制車票掛失補(bǔ)辦時(shí)需提供哪些證件和信息？

題型：?jiǎn)柎痤}

《中國(guó)鐵路上海局集團(tuán)有限公司車票實(shí)名制管理辦法》（上鐵客〔2017〕498號(hào)）規(guī)定，旅客在到站出站前丟失實(shí)名制車票如何處理？

題型：?jiǎn)柎痤}

《中國(guó)鐵路上海局集團(tuán)有限公司車票實(shí)名制管理辦法》（上鐵客〔2017〕498號(hào)）規(guī)定，持“車票丟失”車票的旅客應(yīng)如何出站？

題型：?jiǎn)柎痤}

《中國(guó)鐵路上海局集團(tuán)有限公司車票實(shí)名制管理辦法》（上鐵客〔2017〕498號(hào)）規(guī)定，旅客丟失實(shí)名制車票主要分為哪三類？

題型：?jiǎn)柎痤}

《鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》中服務(wù)重點(diǎn)旅客“三優(yōu)先”、服務(wù)特殊重點(diǎn)旅客“三有”的內(nèi)容是如何規(guī)定的？

題型：?jiǎn)柎痤}

《鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》：車站安全培訓(xùn)有何規(guī)定？

題型：?jiǎn)柎痤}