單項(xiàng)選擇題《鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》由()負(fù)責(zé)解釋。

A、中國鐵路總公司運(yùn)輸局
B、中國鐵路總公司
C、國務(wù)院鐵路主管部門
D、中華人民共和國交通運(yùn)輸部


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2.單項(xiàng)選擇題《鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》規(guī)定,客運(yùn)人員持有效上崗證,經(jīng)過()。

A、崗中安全、技術(shù)業(yè)務(wù)培訓(xùn)合格
B、崗前安全、技術(shù)業(yè)務(wù)培訓(xùn)
C、崗前安全培訓(xùn)
D、崗前安全、技術(shù)業(yè)務(wù)培訓(xùn)合格

5.單項(xiàng)選擇題《鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》規(guī)定,落地玻璃前有()。

A、圖形標(biāo)志
B、安全標(biāo)志
C、防撞裝置和警示圖形標(biāo)志
D、防撞裝置或警示圖形標(biāo)志

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《中國鐵路上海局集團(tuán)有限公司車票實(shí)名制管理辦法》(上鐵客〔2017〕498號(hào))規(guī)定,旅客在到站出站前丟失實(shí)名制車票如何處理?

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《鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》中服務(wù)重點(diǎn)旅客“三優(yōu)先”、服務(wù)特殊重點(diǎn)旅客“三有”的內(nèi)容是如何規(guī)定的?

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轉(zhuǎn)發(fā)鐵道部關(guān)于印發(fā)鐵路乘車證管理辦法的通知(上鐵勞發(fā)〔1995〕014號(hào))規(guī)定,鐵路職工(含國鐵控股合資鐵路公司職工)持鐵路乘車證可以乘坐動(dòng)車組列車哪些席位?

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