A、標志
B、服務內容
C、服務標準
D、以上都是
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A、安全牢固
B、形式規(guī)范
C、內容健康
D、以上都是
A、帶動力
B、不帶動力
C、個動車組
D、帶動力和不帶動力
A、特殊旅客
B、特殊重點旅客
C、病殘旅客
D、重點旅客
A、有服務，有交接，有登記
B、有了解，有服務，有通報
C、有禮貌，有溝通，有服務
D、有服務，有交接，有通報
A、疏散通道
B、緊急出口
C、消防車通道
D、以上都是
最新試題
轉發(fā)鐵道部關于印發(fā)鐵路乘車證管理辦法的通知(上鐵勞發(fā)〔1995〕014號)規(guī)定，鐵路職工（含國鐵控股合資鐵路公司職工）持鐵路乘車證可以乘坐動車組列車哪些席位？
《客運車站重點旅客接送站服務管理辦法》（上鐵客〔2017〕73號）規(guī)定：遇未按規(guī)定正常辦理出站手續(xù)的接送站人員應如何處理？
《中國鐵路上海局集團有限公司旅客投訴處理實施細則》（上鐵客〔2018〕179號）中規(guī)定：站車工作人員在處理旅客違章時有哪些注意事項？
《中國鐵路上海局集團有限公司車票實名制管理辦法》（上鐵客〔2017〕498號）規(guī)定，旅客丟失實名制車票掛失補辦時需提供哪些證件和信息？
《中國鐵路上海局集團有限公司車票實名制管理辦法》（上鐵客〔2017〕498號）規(guī)定，旅客具有哪些情形之一的，發(fā)站不予辦理掛失補辦手續(xù)，列車和到站按無票處理，并登記身份信息？
《鐵路旅客運輸服務質量規(guī)范》：客運人員立崗姿勢規(guī)范有何規(guī)定？
《上海鐵路局客運服務質量管理辦法》（上鐵客〔2017〕51號）中規(guī)定：客運服務質量問題主要分為幾種類型？
《中國鐵路上海局集團有限公司車票實名制管理辦法》（上鐵客〔2017〕498號）規(guī)定，車站遇不能自動識讀的車票應如何處理？
《鐵路旅客運輸服務質量規(guī)范》：服務語言表達有何規(guī)定？
《鐵路旅客運輸服務質量規(guī)范》對進入站臺的作業(yè)車輛及移動小機具、小推車有何管理規(guī)定？