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C、一星級、二星級、三星級、四星級和五星級
D、二星級、三星級、四星級、五星級和六星級
A、身份證件
B、身份證件或復印件
C、身份證件原件
D、身份證原件或復印件
A、1000分
B、5000分
C、10000分
D、20000分
A、3名
B、5名
C、8名
D、10名
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《鐵路旅客運輸服務質量規(guī)范》中對高鐵大型車站出站組織有何要求？
《客運車站重點旅客接送站服務管理辦法》（上鐵客〔2017〕73號）規(guī)定：接送站人員在車站服務臺辦理接送站服務手續(xù)時，車站服務臺工作人員應如何處理？
《中國鐵路上海局集團有限公司車票實名制管理辦法》（上鐵客〔2017〕498號）規(guī)定，旅客丟失實名制車票掛失補辦時需提供哪些證件和信息？