A、次日
B、當日
C、3日內(nèi)
D、5日內(nèi)
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A、1萬
B、2萬
C、3萬
D、5萬
A、一星級、二星級、三星級和四星級
B、二星級、三星級、四星級和五星級
C、一星級、二星級、三星級、四星級和五星級
D、二星級、三星級、四星級、五星級和六星級
A、身份證件
B、身份證件或復(fù)印件
C、身份證件原件
D、身份證原件或復(fù)印件
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《中國鐵路上海局集團有限公司車票實名制管理辦法》(上鐵客〔2017〕498號)規(guī)定,旅客丟失實名制車票掛失補辦時需提供哪些證件和信息?
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《鐵路旅客運輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》中對旅客問訊時有何要求?
《上海鐵路局客運服務(wù)質(zhì)量管理辦法》(上鐵客〔2017〕51號)中規(guī)定:客運服務(wù)質(zhì)量問題主要分為幾種類型?
《動車組車底更換旅客席位調(diào)整處置辦法》(上鐵客〔2016〕29號)規(guī)定,因動車組列車臨時更換車底,旅客調(diào)整的席位級別產(chǎn)生票價差額時,站車如何辦理交接?