單項選擇題大堂經(jīng)理是指在營業(yè)網(wǎng)點大廳內從事（）管理、客戶引導分流、業(yè)務指導咨詢、業(yè)務介紹、秩序維護、客戶異議處理等職責的工作人員。

A.廳堂人員
B.客戶經(jīng)理
C.客戶管理
D.以上都不是


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1.單項選擇題《甘肅銀行營業(yè)網(wǎng)點服務管理辦法》中營業(yè)中操作規(guī)定，工作到位要堅持的原則（）。

A.“先內后外，客戶優(yōu)先”
B.“先外后內，客戶優(yōu)先”
C.“先外后內，業(yè)務優(yōu)先”
D.以上都不是

4.單項選擇題根據(jù)服務號牌，規(guī)范佩戴、擺放管理的要求，柜面人員上崗必須將工號牌（）。

A.端正地佩戴左胸前
B.端正地佩戴右胸前
C.不予佩戴
D.以上答案都不對