A.系統(tǒng)授權由網(wǎng)點負責人或柜員主管在核算系統(tǒng)通過劃卡（指紋）的方式確認
B.簽字授權由網(wǎng)點負責人或柜員主管通過對會計憑證的審核，通過簽名的方式確認
C.已授權的會計業(yè)務或事項不論是否經(jīng)過業(yè)務處理，若當日需要沖銷或注銷，則必須經(jīng)過原授權人授權。
D.對于一些重要的會計事項，必須經(jīng)網(wǎng)點負責人或個人業(yè)務顧問進行審核、實時授權后，柜員才能進行業(yè)務處理。
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A.打印的"重要單證出/入庫單"應有柜員主管授權簽章
B.重要單證領取事宜應該張貼在網(wǎng)點顯眼處，以供監(jiān)督
C.請領重要單證應由雙人拆包清點
D.及時登記表外科目賬或重要空白憑證登記簿
A.打印的"現(xiàn)金出/入庫單"應由個人業(yè)務顧問簽章
B.繳存現(xiàn)金應經(jīng)雙人清點、封包，接收現(xiàn)金
C.請領現(xiàn)金應及時作入賬處理
D.重要單證應由雙人拆包清點
A.禮貌耐心，冷靜應對
B.得理讓人，化解矛盾
C.據(jù)理力爭，幫助客戶改正錯誤
D.行為影響，感染客戶
A.無條件批評投訴所涉及的工作人員
B.化解客戶不滿情緒
C.修復和增強網(wǎng)點與客戶的良好關系
D.避免事態(tài)擴大和矛盾升級
A.員工解釋口徑不一
B.假幣收繳
C.強行營銷
D.系統(tǒng)故障
最新試題
自助設備指中國建設銀行轄內(nèi)掛靠于營業(yè)網(wǎng)點，由網(wǎng)點負責日常管理的自動取款機（ATM）、存款機（CDM）、存取款一體機（CRS）、自助服務終端（BSM）等自助式銀行專用設備。
客戶投訴類型主要包括（）
每日晨會的具體內(nèi)容包括（）
柜員主管要負責做好柜員以及個人業(yè)務顧問相關業(yè)務的實時審核、授權工作。
存款設備清機取鈔后，必須將所取現(xiàn)金按券別、張數(shù)進行順序整理清點，不得打亂存款現(xiàn)金的順序，確保發(fā)現(xiàn)假鈔時能追溯到存入卡號或賬號，在核對現(xiàn)金庫款和存款交易流水清單一致后，登記《自助設備賬務登記簿》，由雙人確認蓋章。
會計授權通過系統(tǒng)授權和簽字授權兩種方式實現(xiàn)。系統(tǒng)授權由網(wǎng)點負責人或柜員主管在核算系統(tǒng)通過劃卡（指紋）的方式確認；簽字授權由網(wǎng)點負責人或柜員主管通過對會計憑證的審核，通過簽名的方式確認。
指紋采集是通過指紋設備采集人員手指指紋圖像成功后，進行相應處理，將處理后的信息以固定格式上傳至指紋系統(tǒng)，生成指紋模版的過程。
柜員首次關聯(lián)指紋后，次日生效。
營業(yè)結(jié)束時，柜員主管應該監(jiān)督柜員是否關閉監(jiān)控設備。
柜員主管負責各類數(shù)據(jù)的整理上報工作，包括定期、臨時需要統(tǒng)計上報的數(shù)據(jù)以及報表等。