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問答題什么是唁電或唁函？

是以電報(bào)、信函的形式對(duì)逝者表示哀悼、對(duì)其親屬表示慰問的一種殯葬應(yīng)用文體。

1.問答題殯儀服務(wù)員可以嘗試的幾種處理洽談沖突的方法是什么？

2.問答題如何回答殯儀服務(wù)對(duì)象提出的問題？

3.問答題殯儀服務(wù)對(duì)象產(chǎn)生問題的原因是什么？

1、政策方面的知識(shí)了解少。
2、對(duì)殯儀服務(wù)項(xiàng)目和殯葬用的不了解，或有些服務(wù)項(xiàng)目和殯葬服務(wù)器不符合殯儀服務(wù)對(duì)象的期待。

4.問答題如何了解殯儀服務(wù)對(duì)象的需求技巧？

1、聆聽。
2、詢問。
3、理解。

5.問答題殯儀服務(wù)對(duì)象有哪些需求類型？

1、基本型需求。
2、期望型需求。
3、激動(dòng)型需求

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