多項選擇題特雷斯·迪爾和阿倫·肯尼迪認為影響形成企業(yè)文化的因素則是（）

A.價值觀
B.英雄人物
C.習俗儀式
D.文化網(wǎng)絡(luò)
E.企業(yè)環(huán)境


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3.單項選擇題要使企業(yè)在內(nèi)外公眾中形成良好的形象，這是哪一種禮儀固化法？（）

A.工作性禮儀
B.生活性禮儀
C.交往性禮儀
D.服務(wù)性禮儀

4.單項選擇題企業(yè)文化培訓時，讓受訓者將明白在工作中應該怎么做，這是員工培訓的哪個環(huán)節(jié)？（）

A.確立全員培訓的目標
B.有重點分層按需施教
C.培訓方式
D.培訓效果評估

5.單項選擇題領(lǐng)導者以身作則來引導員工的行為，這是哪一種企業(yè)文化實施的方法？（）

A.造就楷模法
B.領(lǐng)導垂范法
C.教育培訓法
D.宣傳推廣法