單項選擇題話務員可選擇（）進行電話營銷中的調查或預約工作。

A.星期一
B.星期二至星期四
C.星期五
D.周末


您可能感興趣的試卷

你可能感興趣的試題

1.單項選擇題（）適合營銷，話務員應選擇這個時間開展電話營銷。

A.星期一
B.星期二至星期四
C.星期五
D.周末

2.單項選擇題一般情況下，（）客戶處于忙碌狀態(tài)，應該避免營銷或下午營銷。

A.星期一
B.星期二至星期四
C.星期五
D.周末

3.單項選擇題IVR即（），實際是一個“提供自助服務的話務員”。

A.錄音系統(tǒng)
B.自動呼叫分配系統(tǒng)
C.交互式語音應答系統(tǒng)
D.呼叫管理系統(tǒng)

4.單項選擇題（）是呼叫中心的數(shù)據(jù)中心，存放呼叫中心的各種管理配置統(tǒng)計數(shù)據(jù)等。

A.人工坐席
B.錄音系統(tǒng)
C.呼叫管理系統(tǒng)
D.數(shù)據(jù)庫應用服務器

5.單項選擇題錄音系統(tǒng)是客戶中心的重要（）部分。

A.受理
B.投訴
C.質檢
D.建議