A.網點：一般7-15天，收到領卡短信提示后前往指定網點領卡
B.快遞：一般3天，以當地郵局配送情況為準
C.掛號信：一般7天，以當地郵局配送情況為準
D.平信：一般10日，以當地郵局配送情況為準
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A.查詢
B.開通
C.關閉
D.變更
A.仍可受理免費延期還款
B.客戶致電申請延期，先建議正常還款，客戶不接受推薦優(yōu)惠利率分期，再不接受推薦優(yōu)惠利率延期
C.如賬戶無可分期金額、專項分期、逾期賬戶或存在止付類鎖定碼等情況無需推薦優(yōu)惠利率分期
D.如客戶賬戶存在協(xié)議分期（E10010、E20010、E30010）時，不再受理優(yōu)惠利率延期還款
A.客戶進線后CSR來電工單彈屏提示為“重點關注客戶，9點至17點期間（不含節(jié)假日）電話轉后臺升級處置”，座席通過CSR電話轉后臺升級處置
B.因電話占線等情況未成功轉接后臺專員的，記錄客戶所需查詢或辦理的業(yè)務后，登記“求助/建議/表揚-特定問題-重點關注客戶”工單，按限時回復流程處理
C.若客戶來電時間為非后臺工作時間，按正常流程為客戶查詢或處理。若客戶反映問題無需后臺進一步處置的，根據業(yè)務類型登記指定交易支持類工單后，還需同時登記“交易支持-風險事件-重點關注客戶”工單進行報備
D.若客戶來電時間為非后臺工作時間，若客戶問題需進一步處理，登記“求助/建議/表揚-特定問題-重點關注客戶”工單，并按限時回復流程處理
A.銷戶后不再是農業(yè)銀行信用卡主卡持卡人的客戶，或唯一附卡
B.賬戶無未結清專項分期
C.賬戶無欠款且賬戶外幣超存小于閥值
D.卡片未綁定ETC合約
A.承諾消費免年費
B.免掛失手續(xù)費
C.根據影子額度提升信用額度
D.現(xiàn)行的活動
最新試題
原則上，呼入座席應在當通電話完成客戶所要辦理的業(yè)務后，將客戶轉入滿意度評分。鑒于業(yè)務處理實際情況及客服系統(tǒng)限制，如遇以下（）應用場景，可不轉滿意度評分。
客戶致電查詢信用卡卡號，按高風險業(yè)務身份核實通過后可告知或向客戶預留手機發(fā)送短信告知；對于身份核實無法通過的，可建議客戶確認信息后致電查詢，或持有效身份證件通過網點柜臺查詢。以下哪種情況不得告知未激活狀態(tài)卡片的卡號（）。
以下有關個性化分期說法正確的有（）。
以下關于銷戶挽留說法錯誤的是（）。
中國農業(yè)銀行信用卡賬單分期及消費分期的起點金額為（）元。
以下有關ETC通行費扣款交易計入免年費次數統(tǒng)計業(yè)務介紹說明錯誤的是（）。
以下關于查詢欠款的處理流程正確的是（）。
以下有關年費說法正確的是（）。
使用信用卡有效消費滿1美元可積（）分，1歐元可積8分。
以下有關客戶級H說法錯誤的是（）。