判斷題在客戶關(guān)系建立階段我們要進行客戶分級。
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2.多項選擇題車間管理中的派工根據(jù)維修作業(yè)項目的繁易程度和維修工的忙閑程度，一般安排派工有以下幾種方式：（）。
A.單派
B.分派
C.合派
D.結(jié)派
3.單項選擇題一般在車輛維修后，企業(yè)會安排信息員在車輛維修（）后進行跟蹤調(diào)查。
A.四天
B.三天
C.兩周
D.一周
4.單項選擇題當客戶投訴企業(yè)維修技術(shù)欠佳時，他是對哪方面進行的投訴？（）
A.服務(wù)質(zhì)量
B.產(chǎn)品質(zhì)量
C.維修服務(wù)
D.顧客自身問題
5.多項選擇題汽車維修過程中的派工的方式有（）。
A.混合派
B.單派
C.分派
D.合派
最新試題
對顧客流失率的正確表示是（）。
題型：單項選擇題
為什么說新車交付環(huán)節(jié)是汽車服務(wù)企業(yè)管理客戶關(guān)系的重要環(huán)節(jié)？
題型：問答題
什么是汽車服務(wù)企業(yè)處理客戶不滿與投訴的“六個一點”？
題型：問答題
汽車服務(wù)企業(yè)接待服務(wù)的主要工作包括哪些？
題型：問答題
簡述失望流失客戶的挽救策略。
題型：問答題
銷售員交車后要致電客戶進行電話回訪或親訪，郵寄“感謝信”和照片給客戶。
題型：判斷題
汽車服務(wù)企業(yè)應(yīng)如何利用APP工具開發(fā)潛在客戶？
題型：問答題
三明治報價法處于中間層次位置的是（）。
題型：單項選擇題
由營銷因素造成的客戶流失包括（）。
題型：多項選擇題
對于已經(jīng)成交的客戶，汽車服務(wù)企業(yè)中銷售顧問或客服部門相關(guān)工作人員應(yīng)根據(jù)客戶資料對客戶進行級別劃分，以示一視同仁。
題型：判斷題