單項(xiàng)選擇題當(dāng)客戶投訴企業(yè)維修技術(shù)欠佳時(shí)，他是對(duì)哪方面進(jìn)行的投訴？（）

A.服務(wù)質(zhì)量
B.產(chǎn)品質(zhì)量
C.維修服務(wù)
D.顧客自身問(wèn)題


您可能感興趣的試卷

你可能感興趣的試題

1.多項(xiàng)選擇題汽車(chē)維修過(guò)程中的派工的方式有（）。

A.混合派
B.單派
C.分派
D.合派

2.多項(xiàng)選擇題財(cái)務(wù)活動(dòng)也就是財(cái)務(wù)管理的具體內(nèi)容，包括（）。

A.投資管理
B.籌資管理
C.成本管理
D.收入與分配管理

3.多項(xiàng)選擇題汽車(chē)貿(mào)易軟件中的一條龍服務(wù)主要包括的服務(wù)項(xiàng)目有（）。

A.代辦保險(xiǎn)
B.代繳各項(xiàng)稅費(fèi)
C.美容裝潢
D.代辦年審

4.多項(xiàng)選擇題客戶檔案和車(chē)輛檔案記錄的主要要求有（）。

A.客戶電話、地址要正確
B.底盤(pán)號(hào)、發(fā)動(dòng)機(jī)號(hào)等資料完整
C.車(chē)況和車(chē)輛維修檔案
D.車(chē)輛維修檔案內(nèi)容完整

5.單項(xiàng)選擇題（）指資產(chǎn)周轉(zhuǎn)效率，其快慢可以體現(xiàn)資產(chǎn)管理效果好壞。

A.償債能力
B.營(yíng)運(yùn)能力
C.盈利能力
D.發(fā)展能力

最新試題

客戶購(gòu)車(chē)六大動(dòng)機(jī)包括（）。

題型：多項(xiàng)選擇題

在成熟的汽車(chē)市場(chǎng)中，服務(wù)的銷(xiāo)售額占（）%左右。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

如果客戶不提問(wèn)，汽車(chē)服務(wù)企業(yè)工作人員不必主動(dòng)提供給客戶關(guān)于車(chē)輛維修保養(yǎng)的信息。

題型：判斷題

簡(jiǎn)述親情關(guān)系法開(kāi)發(fā)潛在客戶的優(yōu)點(diǎn)及適用條件。

題型：?jiǎn)柎痤}

銷(xiāo)售員交車(chē)后要致電客戶進(jìn)行電話回訪或親訪，郵寄“感謝信”和照片給客戶。

題型：判斷題

營(yíng)銷(xiāo)因素造成的客戶流失有哪些？

題型：?jiǎn)柎痤}

汽車(chē)銷(xiāo)售人員用簡(jiǎn)單的專業(yè)語(yǔ)言將與顧客談?wù)摰脑掝}進(jìn)行小結(jié)，這種核查的方法是（）。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

車(chē)輛整體報(bào)價(jià)中的價(jià)格包括（）。

題型：多項(xiàng)選擇題

現(xiàn)代汽車(chē)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，客戶認(rèn)為最重要的影響因素不是價(jià)格，也不是技術(shù)而是售后服務(wù)。

題型：判斷題

汽車(chē)行業(yè)中的客戶流失指在規(guī)定時(shí)間段內(nèi)（），無(wú)回站進(jìn)行過(guò)保養(yǎng)、維修、裝飾、活動(dòng)等進(jìn)站行為的客戶。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題