單項選擇題清潔面盆、浴缸時要使用下列哪種清潔用具（）

A.毛球
B.干凈的毛巾
C.客人用過的浴巾
D.衛(wèi)生間專用抹布


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1.單項選擇題有“面條王國”之稱的國家是（）

A.法國
B.英國
C.意大利
D.美國

2.單項選擇題當客人投訴純屬無理取鬧時，服務員應（）

A.立即請保安解決
B.不予理睬
C.耐心傾聽，做好記錄
D.及時辯解，進行反駁

3.單項選擇題洗凈的衣物送還客人時，若客人不在房內(nèi)，服務員可將衣物（）

A.置于壁柜中
B.置于茶幾上
C.置于沙發(fā)上
D.置于床上

4.單項選擇題客房防盜鏈的作用是（）

A.有人作案時，它會報警
B.阻止外人闖進房
C.鎖住重要抽屜
D.防止外人在住客不在時偷盜

5.單項選擇題凡是傳染病客人用過的房間設備、用品都應該（）

A.更換
B.徹底消毒
C.用溫水泡洗
D.高溫消毒