多項選擇題下列選項中關(guān)于企業(yè)出口待核查賬戶收支范圍表述正確的是（）

A.該賬戶中的資金須先劃入經(jīng)常項目外匯結(jié)算賬戶且結(jié)匯后方可使用
B.待核查賬戶之間資金不得劃轉(zhuǎn)
C.待核查賬戶中的外匯不能用于質(zhì)押人民幣貸款、外匯融資或理財業(yè)務(wù)
D.所有企業(yè)的外匯進口退匯、離岸轉(zhuǎn)手買賣外匯收入（僅限A類企業(yè)可辦理）、B、C類的出口外匯收匯必須按規(guī)定進入待核查賬戶


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1.多項選擇題下列選項中按提供增值服務(wù)“+10”分質(zhì)檢的有（）

A.服務(wù)代表在解決客戶訴求基礎(chǔ)上主動發(fā)現(xiàn)營銷或代客點，并提供代客服務(wù)
B.服務(wù)代表按照客戶需求或者流程規(guī)定場景提供代客、營銷服務(wù)
C.服務(wù)代表成功化解客戶投訴類訴求
D.服務(wù)代表成功挽留擬取消我.行全部業(yè)務(wù)的客戶訴求

2.多項選擇題下列選項中，關(guān)于票據(jù)喪失的補救描述正確的是（）

A.票據(jù)喪失，是指票據(jù)因滅失、遺失或被盜等原因而使票據(jù)權(quán)利人脫離對票據(jù)的占有。
B.票據(jù)喪失時，失票人可以及時通知票據(jù)的付款人掛失止付，但是，未記載付款人或者無法確定付款人及其代理付款人的票據(jù)除外。
C.收到掛失止付通知的付款人，應(yīng)當暫停支付。
D.失票人應(yīng)當在通知掛失止付后7日內(nèi)，也可以在票據(jù)喪失后，直接依法向人民法院申請公示催告，或者向人民法院提起訴訟。

3.多項選擇題速匯金直接解付入賬業(yè)務(wù)的受理幣種為（）

A.美元
B.歐元
C.英鎊
D.澳元

4.多項選擇題下列選項中已經(jīng)開辦個人外幣存取款業(yè)務(wù)的分行有（）

A.西藏行
B.深圳行
C.安徽行
D.上海行

6.多項選擇題對付款人為（）的境外匯入境內(nèi)外匯匯款，不可直接入賬。

A.證券公司
B.投資類公司
C.附言為股權(quán)轉(zhuǎn)讓
D.附言為運費

7.多項選擇題關(guān)于第三方快捷支付，下列表述正確的是（）。

A.只有在開通相關(guān)快捷支付功能的商戶購買商品時，才可使用快捷支付。
B.個人網(wǎng)銀暫不提供快捷支付訂單號、交易明細及電子回單的查詢。
C.借記卡在京東支付的單筆限額為：1萬元/卡，日累計限額為：5萬元/卡，月累計限額為：10萬元/卡。
D.當交易賬戶為II類、III類賬戶時須受限額控制。但其中因退貨交易產(chǎn)生的退款、提現(xiàn)入賬等不受限制。

8.多項選擇題下列選項中關(guān)于外幣匯出匯款表述錯誤的是（）

A.儲蓄卡存入外幣后，不可以在異地柜面辦理跨境匯款
B.儲蓄卡存入外幣后，可以在異地柜面辦理跨境匯款
C.儲蓄卡現(xiàn)匯賬戶不可以在異地柜面辦理境內(nèi)外匯匯款業(yè)務(wù)
D.儲蓄卡現(xiàn)匯賬戶可以在異地柜面辦理境內(nèi)外匯匯款業(yè)務(wù)

9.多項選擇題根據(jù)服務(wù)用語規(guī)定，下列關(guān)于遇到與客戶溝通障礙時說法正確的是（）

A.客戶講方言，影響交流時，服務(wù)代表應(yīng)建議客戶講普通話
B.服務(wù)代表因未理解客戶意圖，需要客戶重復(fù)表述時，應(yīng)向客戶致歉，并建議客戶重復(fù)表述
C.若因通訊信號等原因?qū)е驴蛻魶]有應(yīng)答，則服務(wù)代表需主動詢問客戶，經(jīng)連續(xù)3次詢問客戶依然沒有應(yīng)答時，可建議客戶稍后咨詢，并結(jié)束通話
D.客戶打錯電話時，服務(wù)代表應(yīng)向客戶說明身份，若知識庫內(nèi)有客戶所需電話號碼，應(yīng)提供相應(yīng)號碼供客戶參考

10.多項選擇題關(guān)于工自動柜員機，下列表述正確的是（）。

A.我.行自動柜員機可受理本.行卡、他行卡、境外卡。
B.外卡可以在我.行存取一體機憑密取款。
C.我.行取款機暫不支持外卡取款。
D.本.行卡、銀聯(lián)卡、境外卡在我.行自助機具吞沒，可通吞沒卡自助取回功能實現(xiàn)取回卡。