多項選擇題質(zhì)檢系統(tǒng)包含以下哪些基本功能()

A.簽到與簽退
B.復(fù)審評定
C.質(zhì)檢評分
D.數(shù)據(jù)流水篩選和導(dǎo)出


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1.多項選擇題座席系統(tǒng)中查詢類操作包含以下哪項業(yè)務(wù)()

A.查詢工作情況
B.查詢客戶私有信息
C.查詢公共信息
D.查詢機構(gòu)信息

2.多項選擇題自助語音系統(tǒng)操作包含以下哪些服務(wù)()

A.投資服務(wù)
B.掛失服務(wù)
C.賬務(wù)查詢
D.自助繳費
E.人工服務(wù)
F.轉(zhuǎn)賬服務(wù)
G.傳真服務(wù)

3.多項選擇題下列系統(tǒng)中哪項是客服系統(tǒng)的重要組成部分()

A.知識庫系統(tǒng)
B.自助語音系統(tǒng)
C.質(zhì)檢系統(tǒng)
D.考試系統(tǒng)

4.多項選擇題目前客服中心將客戶群體按照以下幾種維度進行了分類()

A.客戶性質(zhì)劃分
B.客戶等級劃分
C.是否持有銀行賬戶劃分
D.客戶性格特征劃分

5.多項選擇題對于中高端客戶,是指()的群體

A.社會知名人士
B.信用良好
C.消費能力較強
D.有消費潛力

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根據(jù)《汽車貸款管理辦法》(2017年修訂)規(guī)定,商用新能源汽車貸款最高發(fā)放比例為()

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根據(jù)《銀行業(yè)法律法規(guī)與綜合能力》書本的個人存款業(yè)務(wù)種類劃分標(biāo)準(zhǔn),請問定期存款下面還劃分包括哪些存款業(yè)務(wù)種類?()

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支付結(jié)算,是指結(jié)算客戶之間由于商品交易、勞務(wù)供應(yīng)等經(jīng)濟活動而產(chǎn)生的支付結(jié)算關(guān)系,通過銀行實現(xiàn)資金轉(zhuǎn)移而完成的結(jié)算過程。

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題型:多項選擇題