單項選擇題品牌服務(wù)意識在客戶理念上要求服務(wù)人員設(shè)身處地用心（）客戶
A.對待
B.理解
C.幫助
D.體諒
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1.單項選擇題服務(wù)銷售以（）最普遍，而且渠道最短。
A.直銷
B.分銷
C.面對面營銷
D.代理點銷售
2.單項選擇題企業(yè)每年業(yè)績成長若只有1%，則市場占有率下降（）。
A.1%
B.2%
C.3%
D.4%
4.多項選擇題局域網(wǎng)的特點是（）
A.覆蓋的地理范圍較小
B.使用專門鋪設(shè)的傳輸介質(zhì)進(jìn)行聯(lián)網(wǎng)，數(shù)據(jù)傳輸速率高
C.通信延遲時間時間短，可靠性較高
D.可以支持多種傳輸介質(zhì)
5.單項選擇題障礙修復(fù)時限指排除數(shù)據(jù)設(shè)備故障及代維用戶設(shè)置故障所需要的時間，分（）兩個時間。
A.最長和平均
B.最快和平均
C.最短和平均
D.最長和最短
最新試題
在中級話務(wù)員客戶維系與挽留中，講到從電信企業(yè)所處的外部環(huán)境來看，（）是進(jìn)行市場競爭的需要。
題型：單項選擇題
在中級話務(wù)員電話基本禮儀中，講到如果不能立即接聽客戶的電話，接通后要向客戶（）。
題型：單項選擇題
在中級話務(wù)員客戶情緒管理中，講到客戶情緒屬于好斗型的應(yīng)對辦法是（）。
題型：單項選擇題
在中級話務(wù)員客戶維系中，講到加強客戶俱樂部、客戶會所建設(shè)，向客戶提供通信以外的（）服務(wù)。
題型：單項選擇題
在中級話務(wù)員客戶挽留中，講到（）是客服中重要的一環(huán)。
題型：單項選擇題
金的首筆為撇，其區(qū)號為2。
題型：判斷題
在五筆字型編碼方案中，三字詞的取碼方法為：組成三字詞的前2個字各取其全碼的第一碼，加上最后一個字全碼的前兩碼。
題型：判斷題
在五筆字型輸入法中，鍵名漢字“田”的編碼是“LLLL”。
題型：判斷題
對于中級話務(wù)員的職業(yè)要求，職業(yè)化的能力描述不正確的是（）。
題型：單項選擇題
在五筆字型輸入法中，容錯碼是萬能的。
題型：判斷題