判斷題若確認TVM接收，應(yīng)立即停用該臺TVM，在BOM上退還同等金額的錢幣給乘客，售票員填寫《乘客事務(wù)處理表》并在“事件詳情”欄中說明“XX：XX，TVMXX找出非標準幣X元，退款X元”，乘客簽名、客運值班員簽名確認。
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最新試題
營銷類票卡指除乘車功能以外，還具有（）等附加功能的票卡。
題型：多項選擇題
車站在事件發(fā)生（）內(nèi)將信息報區(qū)域站管理崗人員，由區(qū)域站管理人員報至處室應(yīng)急信息發(fā)布。
題型：單項選擇題
列車站后折返時，按“要道還道”辦理，即列車到站停穩(wěn)后司機按規(guī)定執(zhí)行站臺作業(yè)，車站接發(fā)車人員清客完畢后顯示（）信號。
題型：單項選擇題
以下乘客事務(wù)由客運處負責(zé)組織調(diào)查、分析、回復(fù)的有（）
題型：多項選擇題
發(fā)生踩踏事件應(yīng)報告的內(nèi)容包括（）。
題型：多項選擇題
在乘客服務(wù)過程中，未按要求著裝（應(yīng)急搶險情況除外）引發(fā)的投訴屬于（）
題型：單項選擇題
在運營服務(wù)中，由于設(shè)備設(shè)施設(shè)計缺陷引發(fā)的投訴為（）
題型：單項選擇題
（）是地鐵運營信息的收發(fā)中心，對應(yīng)急信息依照規(guī)章、預(yù)案等及時、準確、有效地向內(nèi)部人員、乘客、及外部單位進行發(fā)布。
題型：單項選擇題
客服中心崗最后一班載客列車開出后，收拾票卡、現(xiàn)金、各類報表，整理客服中心備品、衛(wèi)生，注銷BOM，回（）結(jié)帳。
題型：單項選擇題
以下對夾人夾物處置規(guī)定正確的是（）
題型：多項選擇題