A.投訴建議
B.賬務(wù)查詢
C.業(yè)務(wù)操作
D.業(yè)務(wù)咨詢
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A.成本低廉
B.方便新穎
C.服務(wù)高效
D.節(jié)約成本
A.即時(shí)回復(fù)
B.線上回復(fù)
C.非即時(shí)回復(fù)
D.馬上回復(fù)
A.分析與報(bào)告
B.擬定呼出方案
C.后續(xù)跟進(jìn)
D.進(jìn)行業(yè)務(wù)類呼出
E.設(shè)計(jì)呼出腳本、話術(shù)及短信模板
F.呼出數(shù)據(jù)源抽取
A.獲取營銷數(shù)據(jù)
B.適當(dāng)?shù)目蛻絷P(guān)懷
C.總結(jié)服務(wù)亮點(diǎn)制定營銷方案
D.執(zhí)行并根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整營銷方案
E.更新客戶數(shù)據(jù)庫并撰寫營銷報(bào)告
A.電話外呼
B.人工外呼
C.短信提醒
D.預(yù)警核銷
最新試題
我國對活期存款實(shí)行按嫉妒結(jié)息的規(guī)定，請問結(jié)息規(guī)則說法正確的是？（）
《個(gè)人存款賬戶實(shí)名制規(guī)定》是由哪個(gè)機(jī)構(gòu)頒布的？（）
以下關(guān)于人民幣存款利率的換算公式，正確的是（）
客戶申請銀行匯票時(shí)，只需先繳交一定比例的備付金，銀行即可墊款為客戶簽發(fā)銀行匯票。
根據(jù)《銀行業(yè)法律法規(guī)與綜合能力》書本的個(gè)人存款業(yè)務(wù)種類劃分標(biāo)準(zhǔn)，請問個(gè)人存款包括哪些？（）
良好的（）能使客服中心從業(yè)人員更加積極、樂觀地對待工作，當(dāng)客戶情緒激動(dòng)出現(xiàn)抱怨、投訴是，能及時(shí)地調(diào)節(jié)自己的心情，避免將不愉快的情緒轉(zhuǎn)移給下一個(gè)客戶。
根據(jù)監(jiān)管要求，銀行發(fā)放貸款需要全面持續(xù)評估借款人的信用卡情況、償付能力、貸款用途等，審慎確定借款人適當(dāng)性、綜合資金成本、貸款金額上限、貸款期限、貸款用途限定、還款方式等，期間需要遵守什么原則？（）
個(gè)人權(quán)利質(zhì)押貸款中可以用來出質(zhì)的包括（）
請問以下存款種類可以由各家銀行自行決定采用何種計(jì)息方式的是？（）
根據(jù)《汽車貸款管理辦法》(2017年修訂)規(guī)定，二手車貸款最高發(fā)放比例為（）